聚焦首屆數字中國建設峰會：電子政務的(of)福州探索

2016年4月19日，習近平總書記主持召開網絡安全和(and)信息化工作(do)座談會并發表重要(want)講話。兩年間，信息化發展戰略、國家大(big)數據戰略、“互聯網+”行動計劃等頻密部署，移動網絡服務質量和(and)覆蓋範圍持續提升，電子政務工作(do)駛入快車道。數據顯示，目前全國政府網站運行總數近3.2萬家，政務新媒體成爲(for)溝通社情民意的(of)新渠道。

作(do)爲(for)全國唯一(one)的(of)國家“互聯網+政務服務”綜合試點和(and)政務服務協同化專項試點城市，福建省福州市持續推進電子政務建設，不(No)斷改革創新服務舉措，初步建成“一(one)号一(one)窗一(one)網”政務服務體系，讓服務事項“應上盡上、全程在(exist)線”，讓居民和(and)企業“一(one)趟不(No)用(use)跑，最多跑一(one)趟”，政務效率和(and)服務水平顯著提升。

創新服務 利企又便民

近日，市民陳先生(born)來(Come)到(arrive)福州市行政（市民）服務中心自助申報區，通過“網上辦事大(big)廳”爲(for)公司辦理了(Got it)安全生(born)産許可證。由于(At)系統裏已存有公司的(of)電子證照，而其他(he)證明材料通過電子簽章在(exist)網上可提交辦理，不(No)到(arrive)半小時(hour)，陳先生(born)的(of)許可證就辦下來(Come)了(Got it)。如此便捷快速的(of)服務，得益于(At)福州市在(exist)全國率先實行的(of)行政審批全流程電子證照應用(use)。

在(exist)福州，随着政務服務中引入的(of)自助設備增多，社區24小時(hour)便民自助服務終端也已向全市推廣。越來(Come)越多的(of)群衆和(and)企業得到(arrive)實惠，政府的(of)行政審批也在(exist)不(No)斷提速增效。

今年初，福州市行政（市民）服務中心在(exist)踐行“馬上就辦、真抓實幹”精神上又有了(Got it)新舉措。“最快幾分鍾，最慢不(No)超過5個(indivual)小時(hour)。”福州市行政（市民）服務中心管委會負責人(people)介紹，現在(exist)服務中心有319項公共服務事項辦理時(hour)限實現以(by)小時(hour)爲(for)單位計算，占入駐事項總數的(of)70.73%，其中302項實現以(by)分鍾爲(for)單位計算。同時(hour)，福州還構建全市“一(one)體化”網上政務服務平台，實現網絡通、數據通、系統通、業務通、服務通“五通”。95.3%的(of)市級政務服務事項實現“最多跑一(one)趟”，群衆辦事滿意率達99.99%。

政府網站 全方位服務

電子政務建設中的(of)政府門戶網站，是(yes)政府爲(for)社會提供電子化服務的(of)總窗口。福州市以(by)群衆需要(want)爲(for)出(out)發點，不(No)斷提升市政府門戶網站服務水平。

福州市數字辦相關負責人(people)介紹，2017年福州市政府門戶網站頁面兩次改版，整合縣（市）區及市直部門網站資源，全年關停111家部門網站，完成12家縣（市）區政府網站移入市政府門戶網站，實現集約化、一(one)站式服務。群衆隻要(want)登錄政府門戶網站，就可以(by)進入到(arrive)政府的(of)所有部門，獲取服務導向指引和(and)各類辦事服務。截至2017年底，該平台已對接43個(indivual)委辦局820個(indivual)辦事事項，注冊用(use)戶102.84萬。

福州市還積極運用(use)新媒體拓寬政府信息發布和(and)服務渠道。日前，e福州APP正式發布，并将在(exist)首屆數字中國建設峰會上試用(use)。e福州APP通過整合福州市所有政務服務、公共服務、便民服務以(by)及第三方商業服務，實現一(one)個(indivual)APP暢享城市所有服務，群衆找政府就像“網購”一(one)樣方便。“今後市民出(out)門不(No)用(use)再帶借書卡、就診卡等各種功能卡，打開APP就可以(by)乘坐公交地(land)鐵出(out)租車、在(exist)線借書或預約挂号等。”e福州APP建設負責人(people)陳向群說。

全面提升 發展後勁足

今年福州市将重點推進政務服務标準化、精準化、便捷化、平台化與協同化建設，深入推進“互聯網+政務服務”，讓更多群衆和(and)企業享受到(arrive)更優質便捷的(of)服務。

“互聯網+政務服務”的(of)核心，是(yes)提供“一(one)号一(one)窗一(one)網”的(of)政務服務，即實現群衆辦事“一(one)号”申請，避免重複提交辦事材料、證明、證件等；政務服務事項“一(one)窗”受理，就近能辦、同城通辦、異地(land)可辦；多渠道的(of)服務“一(one)網”通辦，大(big)幅提高政務服務的(of)便捷性。

從最早要(want)跑不(No)同部門填寫不(No)同表格，到(arrive)跑一(one)個(indivual)辦事大(big)廳交一(one)大(big)疊材料，再到(arrive)現在(exist)足不(No)出(out)戶在(exist)家收件，福州電子政務的(of)突飛猛進發展，爲(for)群衆和(and)企業不(No)斷帶來(Come)驚喜與便利。

據了(Got it)解，今年福州市将完成“互聯網+政務服務”試點建設，普遍推行“一(one)号一(one)窗一(one)網”服務，全面形成一(one)個(indivual)窗口統一(one)受理、網上全流程辦理、電子證照庫爲(for)支撐的(of)辦事服務體系。